ペーシングを考える。

こんにちは、NLPコーチングの初心者です。
皆さんはお花見されました？今年は新入社員が入らなかったので、花見はどうやら、しないようです。桜の下で、会社の人間たちと酔っ払うのも楽しいのですが、家族でゆっくりと過ごしたいなというのも本音。ちょっとだけラッキーなんて思っています。

さて、話は変わるのですが、先日家族とショッピングに行ったとき、あるお店の前で、店員さんが声を張り上げて、「いらっしゃいませー！〇〇〇が大変お買い得ですー！」と声かけをしていたんですよね。

ちょっと圧倒されたのは、店先にいるスタッフだけでなく、中にいるスタッフ全員が、大きな声を出していたこと。
「いらっしゃいませー！〇〇〇がお買い得です～！」
「どうぞご覧になってくださいね～！」
と、とにかく賑やかしくて。
本当は、ゆっくり見て周りたいな、って思っていたんですが、店員さんがあまりにも威勢が良すぎて、なんだかじっくり商品を選べないような気がして、結局、そのお店をスルーしてしまいました。多分、あんなに店員さんがみんないっせいに声かけしていなかったら、お店にも入ったんですが・・・。

もちろん、威勢が良いことは悪いことではありません。元気でよろしい！と考える人もいるでしょうし、お店の趣旨もそうなんでしょう。でも、今回のように、ゆっくり見たい、静かにじっくり探したい、と考えている人にとっては、逆効果かも。

以前コーチングで習った、ペーシングを思い出しました。
ペーシングとは、NLPでも良く出てくるスキルなのですが、自分が相手と信頼関係を気付きたい時、相手のペースに合わせるというものです。こういったスキルも身につけていれば、接客業も上手くいくのにな、なんて考えてしまいましたね。